Question 1

Apakah ada pengiriman internasional?

Accepted Answer

Kami hanya dapat mengirim barang ke seluruh wilayah Indonesia dengan layanan ekspedisi yang tersedia saat check out. Untuk pengiriman internasional, silakan hubungi customer service Grinn Living untuk penawaran pengiriman personal. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas biaya impor atau biaya pelanggan lainnya.

Question 2

Bagaimana dengan pengiriman paket?

Accepted Answer

Untuk setiap pembelian, kamu dapat memilih layanan ekspedisi yang tersedia dan sesuai kebutuhanmu, yaitu Kurir Instan (GoSend), Next Day, Regular & Cargo. Berlaku hanya untuk daerah Jakarta - Tangerang.

Question 3

Kapan batas waktu untuk pengiriman?

Accepted Answer

Pesanan yang dilakukan sebelum jam 14.30 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Sementara untuk pesanan yang diterima setelah jam 14.30 WIB akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

Question 4

Apakah informasi pribadi saya aman?

Accepted Answer

Kami menjamin perlindungan kebijakan privasi pelanggan di website kami. Kredensial kamu hanya untuk penggunaan internal dan kami tidak akan mengungkapkan atau membagi informasi pribadi kepada pihak ketiga mana pun.

Question 5

Bagaimana jika paket saya hilang saat pengiriman?

Accepted Answer

Apabila terjadi paket hilang, Grinn Living akan membantu kamu melakukan klaim ke ekspedisi masing-masing hingga proses klaim selesai.

Question 6

Bagaimana jika saya menerima paket yang salah dan tidak sesuai dengan pesanan?

Accepted Answer

Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman, kami akan mengganti barang yang salah tanpa biaya tambahan.

Question 7

Apakah saya bisa menukar produk setelah pembelian?

Accepted Answer

Penukaran produk dapat dilakukan dengan memenuhi 3 syarat yang harus dipenuhi, yaitu sebagai berikut:

Semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli
Biaya pengiriman dari pembeli ke Grinn Living, termasuk:

Biaya pengiriman dari pembeli ke Grinn Living.
Biaya pengiriman dari Grinn Living ke pembeli.

3. Barang harus dalam keadaan baik (tidak cacat) dan belum digunakan. Grinn Living akan melakukan pengecekan kondisi barang dan apabila tidak memenuhi syarat maka tidak akan diproses lebih lanjut.

4. Barang yang ingin ditukarkan oleh pembeli harus sama produknya atau nilainya. Bisa juga lebih tinggi dari nilai barang yang ditukar.

Question 8

Apakah saya bisa meminta pengembalian dana jika saya tidak menyukai barang yang telah dibeli?

Accepted Answer

Pengembalian dana dapat dilakukan dengan beberapa syarat:

Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan

Produk harus dikembalikan dalam kondisi belum terpakai atau digunakan. Grinn Living akan menanggung semua biaya pengiriman. Jika barang rusak/pecah selama pengiriman, Grinn Living akan menanggung 50% biaya barang dan biaya pengiriman.

2. Barang rusak saat pengiriman

Untuk menukar barang rusak, pembeli harus menyertakan video unboxing agar semua biaya pengiriman ditanggung Grinn Living.

3. Barang harus dikembalikan ke Grinn Living selambat-lambatnya 48 jam setelah pembeli menerima barang.

4. Kami tidak menerima pengembalian uang selain 3 poin yang disebutkan di atas.

Question 9

Apakah foto produk di website adalah foto asli?

Accepted Answer

Ya. Tim Kreatif kami yang memotret dan mengedit semua foto di website kami. Kamu akan menerima barang sesuai dengan foto dan deskripsi dari setiap produk.

Question 10

Apakah harga yang tercantum dapat ditawar?

Accepted Answer

Kami memberikan harga satuan dan harga paket pada website. Harga paket kami telah didiskon untuk memberikan nilai terbaik untuk kamu.

Question 11

Apakah ada garansi?

Accepted Answer

Grinn Living memberikan garansi 90 hari untuk barang yang rusak selama pengiriman. Garansi 90 hari termasuk kendala dengan produk saat pemakaian, seperti; pecah saat pemakaian, bambu yang berjamur, tutup yang kurang rapat, dan kendala lainnya sesuai yang tertera di kartu garansi.

Namun, pembeli harus menyertakan video unboxing segera setelah menerima paket. Barang pengganti akan dikirimkan kepada pembeli sesuai pesanan. Semua biaya pengiriman akan ditanggung Grinn Living.

Question 12

Apa ada harga khusus untuk pembelian dalam jumlah banyak?

Accepted Answer

Jika kamu memiliki kebutuhan produk dalam jumlah banyak, silakan hubungi customer service Grinn Living melalui WhatsApp di nomor +62 8119350923 untuk mendapatkan harga penawaran khusus sesuai kebutuhanmu.

Question 13

Bagaimana jika ada pertanyaan lain tentang produk yang ingin saya beli?

Accepted Answer

Kamu dapat menghubungi WhatsApp customer service Grinn Living di nomor +62 8119350923. Kami akan dengan senang hati membantu kamu.

Pertanyaan