Penukaran produk harus mengirimkan rekaman bukti video unboxing serta invoice pesanan ke WhatsApp Customer Service Grinn Living di nomor +628119350923 atau email sales@grinnliving.com dalam waktu 24 jam setelah menerima paket. Layanan tersedia Senin sampai Sabtu dari jam 08.00 - 17.00 WIB.
Produk harus dikembalikan dalam kondisi belum terpakai atau digunakan.
Jika terjadi kesalahan pengiriman dari pihak Grinn Living atau produk yang diterima rusak, kami akan menukarnya dengan yang baru.
Grinn Living akan menanggung 100% biaya pengiriman jika terjadi kesalahan pada pengiriman produk. Untuk produk yang rusak atau pecah karena ekspedisi pengiriman, kami akan menanggung 50% biaya pengiriman.
Untuk proses pengembalian dana membutuhkan waktu selama 7-10 hari kerja
Produk yang ditukar bisa dengan produk yang sama atau memiliki harga yang sama atau lebih tinggi dari produk yang dikembalikan
Grinn Living berhak menentukan keputusan akhir terkait pengembalian atau penukaran produk